Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd)
Als consument heb je bij een online aankoop wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder opgaaf van reden retourneren.
Ongebruikte parfum: volledige terugbetaling
Heb je de parfum niet gebruikt? Dan retourneer je het product binnen de 14 dagen bedenktijd en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Geteste parfum: ruilen voor een andere geur
Heb je de parfum wel uitgeprobeerd, maar blijkt de geur toch niet naar wens? Dan bieden we je de mogelijkheid om deze te ruilen voor een andere geur uit onze collectie, mits er maximaal 7 sprays uit de fles zijn gebruikt. Bij meer dan 7 sprays komt het product niet meer in aanmerking voor ruiling.
| Staat van de parfum | Wat je kunt doen |
|---|---|
| Ongebruikt | Retourneren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen |
| Getest, maximaal 7 sprays gebruikt | Ruilen voor een andere geur uit onze collectie |
| Meer dan 7 sprays gebruikt | Geen ruiling of terugbetaling mogelijk |
Bij bundels krijg je korting omdat je meerdere geuren tegelijk bestelt. Wil je een deel van een bundel retourneren, dan vervalt de korting voor de geuren die je terugstuurt. Wij berekenen het terug te betalen bedrag als het verschil tussen je betaalde bundelprijs en de prijs van de bundel die je overhoudt.
Voorbeeld: je bestelt een bundel van 5 geuren voor € 34,35 en stuurt 2 ongebruikte geuren terug. Je houdt dan 3 geuren, en een bundel van 3 kost € 25,77. Je krijgt € 34,35 − € 25,77 = € 8,58 terug.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren of ruilen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Hoe retourneer of ruil je een bestelling?
- Meld je retour of ruiling aan via het herroepingsformulier binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Verpak de parfum zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling of sturen we de nieuwe geur naar je op.
Bij een ruiling verwerken we deze binnen 2 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Bij een terugbetaling storten we het bedrag binnen 2 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren of ruilen van je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@Primori.nl of onze contactpagina.