Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Waar we naartoe verzenden

Primori verzendt naar Nederland en België. Elke geur wordt zorgvuldig door ons verpakt, zodat je parfum veilig en in perfecte staat bij je aankomt.

Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Verwerking en levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur binnenkomen, versturen we dezelfde dag. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag de deur uit.

In drukke periodes, zoals rond feestdagen en acties, kan de levering iets langer duren. We houden je dan op de hoogte.

Verzendkosten

De verzendkosten zie je altijd in je winkelmand, voordat je afrekent.

Bundels vallen onder dezelfde regels: haalt je bestelling het bedrag voor gratis verzending, dan betaal je geen verzendkosten.

Vervoerder en track & trace

We versturen met PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je je bestelling tot aan de deur.

Niet thuis? Dan probeert de bezorger het opnieuw of laat het pakket achter bij de buren of een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder.

Controleer bij het bestellen of je adres klopt. Een pakket dat door een onjuist adres retour komt, kunnen we opnieuw versturen; de verzendkosten daarvan zijn voor eigen rekening.

Beschadigd, vertraagd of zoekgeraakt

Tot je pakket is bezorgd, is het ons risico. Komt je bestelling beschadigd aan, of lekt een flesje? Maak een foto van de verpakking en het product en stuur die binnen 48 uur naar ons. We sturen dan kosteloos een vervanging of betalen je terug.

Is je pakket na 5 werkdagen nog niet bezorgd, laat het ons weten. We zoeken het uit met de vervoerder en zorgen voor een oplossing.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Hoe je een retour aanmeldt en wie de retourkosten betaalt, lees je in ons retourbeleid.

Vragen?

We helpen je graag. Mail naar info@primori.nl of stuur een bericht via ons contactformulier. We reageren binnen 1 werkdag.